售后服務
宗旨:為更好服務于客戶,誠信于客戶, 以優(yōu)質、圓滿的工程服務于客戶,從生產(chǎn)、安裝、服務方面貫徹為一體,設立專門的組織機構,專職負責工程的售后服務。我司承諾:雄皓產(chǎn)品終身保用!
1、 我公司在深圳、廣州、東莞、湖南等地區(qū)均設有辦事處,業(yè)務遍及各地,配有一支技術過硬、經(jīng)驗豐富、高素質、高效率的售后服務隊伍;我們保證在接到貴公司的電話或傳真 2個工作小時內響應客戶的要求,24小時內派專人到場解決問題。(根據(jù)路程遠近相應調整)
2、 保修期內,有關售后服務的內容一律免費(含人工、配件),并且保證當貨架投入使用半年后,我公司將派經(jīng)過培訓的公司員工免費前往貴公司進行維護工作,如進行油漆的維護、修補,重新調試等等。保修期滿前再一次重新進行以上內容的工作。
3、 保修期滿后,我公司保證售后服務工作除收取少量人工費用外,配件將給以貴公司優(yōu)惠的價格,并且保證配件及時、準確地交付貴公司。
4、 在貴公司的使用過程中,由于員工的操作失誤及意外事故造成損壞,我司將會為之免費保修1年。
5、 建立周詳?shù)挠嘘P客戶貨架工程的資料,有主管部門專職負責,定期向貴司使用部門電話回訪,訊問使用中是否有不良的情況出現(xiàn),若有及時派人解決。 6、 視客戶貨架具體情況,不定期對貨架進行檢查維護工作 ;并對整個售后服務人員進行更好培訓,提高素質,以便能與貴公司提供更好的服務。